Términos y condiciones de uso

Vigentes desde el 22 de octubre de 2026.

1. Qué es Comercialab

Comercialab, de PULSO GROUP, LLC, es un servicio en línea para tiendas: muestra sus ventas e inventario, y reúne en una sola bandeja los chats de WhatsApp, Instagram y Messenger, con un asistente de inteligencia artificial (Wolfy), flujos automáticos, secuencias y difusiones. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y la Política de privacidad.

2. Tu cuenta

• Quien crea la cuenta de una empresa debe tener autoridad para aceptarlos en su nombre.
• Cuida tu contraseña y los accesos de tu equipo. Los dueños y administradores deciden quién entra y con qué rol.
• Avísanos si crees que alguien entró sin permiso.

3. WhatsApp, Instagram y Messenger

• Al conectar un canal, tu empresa usa los servicios de Meta con su propia cuenta y debe cumplir sus reglas (las políticas de WhatsApp Business, de Instagram y de Messenger).
• Solo escribe primero a quien te dio su número y aceptó recibir tus mensajes. Las promociones solo van a quien aceptó recibirlas, y respeta las bajas.
• No envíes contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni mensajes masivos no deseados.
• Meta puede revisar, limitar, pausar o bloquear números, plantillas o cuentas por calidad o por sus políticas. Esas decisiones son de Meta: Comercialab te avisa en cuanto se entera y te ayuda a revisarlas.
• Meta cobra los mensajes de plantilla según sus tarifas, directamente a la cuenta de WhatsApp de tu empresa.

4. Inteligencia artificial

Wolfy redacta respuestas con la información que tú le das (catálogo, horarios, políticas). Puede equivocarse: revisa lo que configuras y, ante cualquier duda, tus clientes pueden pedir hablar con una persona. Tú respondes por la información de tu tienda que Wolfy comunica.

5. Datos personales

Los datos de tus clientes son de tu empresa, que es la responsable de su tratamiento; Comercialab los trata como encargado, solo para prestarte el servicio. Tu empresa garantiza que tiene la autorización de sus clientes que la ley exige y que la informa en su propia política. El detalle está en la Política de privacidad.

6. Planes y pagos

Puedes probar Comercialab gratis y luego elegir un plan. Si la prueba o el plan vencen sin renovarse, la app queda en pausa: tus datos se conservan y vuelves a usarla al activar un plan.

7. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Comercialab funcione siempre, pero puede haber interrupciones, mantenimientos o fallas de servicios de terceros (Meta, tu sistema contable, tu tienda en línea, proveedores de internet). Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio te afecta de forma importante, te lo avisamos antes.

8. Responsabilidad

Comercialab se entrega tal como está, con el cuidado de un buen profesional. En lo que la ley permita, no respondemos por pérdidas indirectas ni por decisiones de terceros como Meta. Nada de esto limita los derechos que la ley colombiana te da como consumidor.

9. Terminación

Puedes dejar de usar Comercialab cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o la ley, avisándote cuando sea posible. Al cerrar la cuenta tratamos los datos como dice la Política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se resolverá ante los jueces de Colombia.

11. Contacto

Escríbenos al correo hola@comercialab.com.